Iedereen die samenwerkt met ‘moeilijke’ mensen: mensen die altijd negatief zijn, doorgewinterde pessimisten, manipulatoren, agressieve personen, stilzwijgende terugtrekkers, enz.

Deze ervaringsgerichte opleiding heeft als doel sleutelelementen aan te reiken die het mogelijk maken op een rustige manier samen te werken met alle types mensen. Zowel onze medewerkers en collega’s als onze directie, onze klanten en onze leveranciers, soms moeten we samenwerken met individuen van wie het gedrag ons op de zenuwen werkt en van wie we niet het gewenste niveau van medewerking krijgen.

Het doel van deze workshop is meer inzicht te krijgen in het soort personen die we moeilijk vinden, vervolgens de oorsprong en betekenis van hun gedrag te begrijpen, om te ontdekken hoe we op een rustige en doeltreffende manier met hen kunnen omgaan.

We werken steeds vanuit concrete voorbeelden uit de dagelijkse werkpraktijk van de deelnemers. Om de uitdagingen te overwinnen, zullen verschillende hulpmiddelen worden aangereikt uit het neurolinguïstisch programmeren (NLP), de transactionele analyse (TA) en de geweldloze communicatie (GC). Die zullen helpen om:

• de positieve intentie te vinden achter het ongepaste gedrag.
• de diepere drijfveren van die mensen te begrijpen en manieren te vinden om daarop een antwoord te bieden of om ze in een nieuw kader te plaatsen.
• de verdedigingsmechanismen te begrijpen en aan te pakken als ze ongepast zijn.
• om te gaan met de spanningen en conflicten die worden veroorzaakt door dat gedrag.
• uit ongezonde relaties te stappen.